Пользовательское соглашение

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ)
на оказание услуг по разработке и продвижению сайтов, созданию чат-ботов и упаковке сообществ
г. Астрахань
Редакция от 20 апреля 2026 г.

1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
1.1. Оферта – настоящий документ, размещённый в сети Интернет по адресу: https://tot-rakurs.ru/offer, содержащий все существенные условия Договора.

1.2. Исполнитель – Курятникова Светлана Владимировна, самозанятое лицо (плательщик налога на профессиональный доход), ИНН 301600560406, зарегистрированная по адресу: 414024, г. Астрахань, ул. Казахстанская, д. 14.

1.3. Заказчик – полностью дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществившее акцепт Оферты в порядке раздела 4.

1.4. Сайт Исполнителя – интернет-сайт по адресу https://tot-rakurs.ru/, включая все поддомены и страницы.

1.5. Услуги – разработка и настройка чат-ботов, нейропродавцов, сайтов; упаковка и продвижение сообществ ВКонтакте; иные digital-услуги, описание которых размещено на Сайте или согласовано сторонами дополнительно.

1.6. Техническое задание (ТЗ) – документ, определяющий объём, сроки, стоимость и порядок оказания конкретной Услуги. Составляется в произвольной письменной форме (в виде файла, переписки по электронной почте или в мессенджере).

1.7. Акцепт – полное и безоговорочное принятие условий Оферты путём совершения действий, предусмотренных разделом 4.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги в соответствии с условиями Оферты и согласованным ТЗ, а Заказчик – принять и оплатить Услуги.

2.2. Конкретные Услуги, их объём, сроки, стоимость фиксируются в ТЗ, которое становится неотъемлемой частью Договора с момента его согласования сторонами.

3. СТАТУС ОФЕРТЫ
3.1. Настоящий документ является публичной офертой (п. 2 ст. 437 ГК РФ).

3.2. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте Исполнителя и действует бессрочно до отзыва.

3.3. Исполнитель вправе изменять условия Оферты, размещая новую редакцию на Сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать изменения.

4. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА (АКЦЕПТ)
4.1. Предварительный этап (не является акцептом).
Заказчик заполняет форму заказа на Сайте или направляет заявку через мессенджер (Telegram/WhatsApp) / электронную почту. Исполнитель связывается с Заказчиком для уточнения задачи, готовит проект Технического задания (ТЗ) и направляет его Заказчику. Заполнение формы заказа само по себе не порождает договорных обязательств.

4.2. Акцептом Оферты признаётся совершение Заказчиком следующей совокупности действий:

Согласование Технического задания с Исполнителем в письменной форме (электронная почта, мессенджер, отдельный файл). ТЗ должно содержать: объём работ, сроки, стоимость и порядок оплаты.

Внесение предоплаты в размере, указанном в ТЗ (обычно 100% или оговорённый процент), на реквизиты Исполнителя.

4.3. Договор считается заключённым с момента, когда выполнены оба условия, указанные в п. 4.2. При этом предоплата вносится только после согласования ТЗ. Внесение предоплаты до согласования ТЗ не допускается. Если Заказчик ошибочно перевёл денежные средства без согласованного ТЗ, такие средства подлежат возврату в полном объёме в течение 5 рабочих дней с момента получения Исполнителем письменного требования Заказчика.

4.4. Договор заключается в электронной форме и не требует составления отдельного документа на бумажном носителе.

4.5. Исполнитель вправе отказать Заказчику в заключении Договора без объяснения причин до момента согласования ТЗ и внесения предоплаты.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Оказывать Услуги лично, а также с привлечением третьих лиц (физических лиц, в том числе зарегистрированных в качестве самозанятых, индивидуальных предпринимателей) на условиях гражданско-правовых договоров (договоров подряда, возмездного оказания услуг), при условии, что Исполнитель выполняет основную часть работ и обеспечивает контроль за качеством их выполнения.

Важно: Исполнитель не вправе заключать с привлекаемыми лицами трудовые договоры, устанавливать им режим работы, выплачивать заработную плату или иным образом создавать признаки трудовых отношений.

За действия привлечённых третьих лиц Исполнитель несёт полную ответственность перед Заказчиком, как за свои собственные.

5.1.2. Обеспечить качество Услуг в соответствии с условиями Оферты и ТЗ.

5.1.3. Не разглашать конфиденциальную информацию Заказчика.

5.1.4. Предоставлять Заказчику готовый результат Услуг (ссылку на сайт, чат-бот, файлы, доступы и т.п.) после получения полной оплаты, если иной порядок не предусмотрен ТЗ.

5.1.5. Сформировать и направить Заказчику чек в приложении «Мой налог» в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ. Чек направляется на номер телефона или адрес электронной почты, указанные Заказчиком.

5.1.6. По требованию Заказчика (юридического лица или индивидуального предпринимателя) предоставить справку о постановке на учёт в качестве плательщика налога на профессиональный доход (НПД) из мобильного приложения «Мой налог» в течение 3 рабочих дней.

5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Самостоятельно определять методы выполнения Услуг.

5.2.2. Приостановить оказание Услуг при нарушении Заказчиком сроков оплаты до полного погашения задолженности.

5.2.3. В одностороннем порядке изменять условия Оферты (кроме уже заключённых договоров).

5.2.4. Размещать информацию об оказанных Услугах и их результате (включая скриншоты, ссылки, описание, видеообзоры) в своём портфолио, на сайте, в социальных сетях и рекламных материалах, если Заказчик не потребовал подписания отдельного соглашения о неразглашении (NDA) до момента заключения Договора. Заказчик не вправе после сдачи работ запретить такое использование, если NDA не было подписано заранее.

5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1. Своевременно оплачивать Услуги в порядке, предусмотренном разделом 6.

5.3.2. Предоставлять все необходимые материалы, доступы (к аккаунтам в соцсетях, хостингу, домену, системам аналитики) в полном объёме и надлежащего качества.

5.3.3. Не передавать третьим лицам учётные данные, полученные от Исполнителя.

5.3.4. В течение 5 рабочих дней после получения ссылки на результат проверить его и направить Исполнителю подтверждение принятия или перечень замечаний (порядок приёмки – раздел 7).

5.3.5. Предоставить корректные контактные данные для получения чека (телефон или email). В случае изменения контактов – уведомить Исполнителя.

5.3.6. Не использовать результаты Услуг способами, не предусмотренными Договором, до момента полной оплаты.

5.3.7. Своевременно оплачивать все дополнительные расходы, связанные с оказанием Услуг (домены, хостинг, платные сервисы, рекламный бюджет и т.п.), в порядке, предусмотренном п. 6.7 Оферты.

5.3.8. Соблюдать законодательство РФ при использовании результата Услуг (сайта, чат-бота, рекламных материалов), в том числе законы о рекламе, персональных данных и интеллектуальной собственности.

5.4. Заказчик вправе:
5.4.1. Получать информацию о ходе оказания Услуг.

5.4.2. Отказаться от Договора в порядке раздела 11.

6. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ
6.1. Стоимость Услуг определяется в ТЗ и указывается в российских рублях.

6.2. Оплата производится одним из следующих способов:

переводом на банковскую карту Исполнителя (по номеру карты или номеру телефона);

по безналичному расчёту на расчётный счёт (при его наличии);

через платёжные сервисы по ссылке, предоставленной Исполнителем.

При выборе Заказчиком способа оплаты, предусматривающего взимание комиссии платёжным сервисом (банковской комиссии и т.п.), Заказчик оплачивает эту комиссию самостоятельно. Сумма, подлежащая зачислению Исполнителю, не должна быть меньше суммы, указанной в ТЗ.

6.3. Порядок оплаты. Если иное не указано в ТЗ, Заказчик вносит 100% предоплату в течение 3 рабочих дней с момента согласования ТЗ.

6.4. Чеки. Исполнитель как плательщик НПД обязан выдать чек. Чек формируется в приложении «Мой налог» и направляется Заказчику на указанные контакты в момент получения оплаты (для физических лиц) или не позднее 9-го числа месяца, следующего за месяцем получения оплаты (для юридических лиц и ИП). Заказчик соглашается получать чеки в электронной форме.

6.5. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счёт (карту) Исполнителя.

6.6. При нарушении сроков оплаты Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг. Время приостановки не продлевает сроков выполнения работ.

6.7. Расходы, не входящие в стоимость Услуг.
Стоимость Услуг, указанная в ТЗ, не включает следующие расходы, которые оплачиваются Заказчиком отдельно (путём прямых платежей или компенсации Исполнителю):

приобретение доменного имени и его ежегодное продление;

услуги хостинга (аренда сервера, места на диске);

подписки на платные сервисы, конструкторы, плагины, библиотеки, шрифты, изображения, необходимые для выполнения работ;

рекламный бюджет (например, расходы на таргетированную рекламу, контекстную рекламу, продвижение в соцсетях);

иные расходы, прямо согласованные Сторонами как подлежащие отдельной оплате.

Заказчик вправе оплачивать такие расходы самостоятельно (напрямую поставщику услуг) либо поручить Исполнителю произвести оплату с последующей компенсацией. В последнем случае Исполнитель предоставляет Заказчику подтверждающие документы (чеки, счета, квитанции), а Заказчик компенсирует расходы в течение 3 рабочих дней.

В случае если Исполнитель по поручению Заказчика регистрирует доменное имя или оплачивает хостинг, права на учётную запись и доступы передаются Заказчику после полной компенсации соответствующих расходов. До этого момента Исполнитель сохраняет административный доступ. После передачи прав Исполнитель не несёт ответственности за сохранность данных на хостинге или домене.

6.8. Регулярные (абонентские) услуги.
Если ТЗ предусматривает оказание услуг на регулярной основе (например, ежемесячное продвижение, ведение соцсетей), применяется следующий порядок:

Оплата производится ежемесячно вперёд за 30 дней.

Заказчик даёт отдельное информированное согласие на списание платежей в том же порядке, что и в п. 10.2.

Заказчик вправе отказаться от дальнейших услуг, направив уведомление не менее чем за 7 календарных дней до окончания оплаченного периода. Платежи за будущие периоды не списываются, уже списанные не возвращаются (услуга считается оказанной).

Исполнитель вправе приостановить услуги при просрочке оплаты более 5 дней.

7. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЁМКИ УСЛУГ (БЕЗ АКТОВ)
7.1. Передача результата.
По завершении работ Исполнитель направляет Заказчику ссылку на готовый результат (сайт, чат-бот, макет и т.п.) любым удобным способом: по электронной почте, в мессенджере (Telegram, WhatsApp) или через иной канал связи, согласованный Сторонами.

7.2. Проверка и приёмка Заказчиком.
Заказчик обязуется в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента получения ссылки проверить результат на соответствие условиям Технического задания.

По итогам проверки Заказчик совершает одно из следующих действий:

Если результат соответствует ТЗ и устраивает Заказчика – Заказчик письменно (в мессенджере или по электронной почте) подтверждает принятие работ. В этом случае Заказчик обязан произвести окончательный расчёт (если была предусмотрена частичная предоплата) в течение 3 рабочих дней с момента подтверждения.

Если результат не соответствует ТЗ или имеются недостатки – Заказчик направляет Исполнителю перечень замечаний с указанием, что именно не соответствует ТЗ. В этом случае окончательный расчёт откладывается до устранения недостатков.

7.3. Отсутствие ответа от Заказчика.
Если в течение 5 рабочих дней после направления ссылки Заказчик не направил Исполнителю ни подтверждения принятия, ни замечаний, результат считается принятым Заказчиком без замечаний. В этом случае Заказчик обязан произвести окончательный расчёт в течение 3 рабочих дней с момента истечения указанного срока.

7.4. Устранение недостатков.

7.4.1. Исполнитель обязуется бесплатно устранить недостатки, которые являются отклонением от согласованного Технического задания (ошибки, баги, неработающий функционал, несоответствие макету и т.п.).

7.4.2. Срок устранения таких недостатков – разумный, определяемый исходя из сложности и объёма доработок. Стороны соглашаются, что срок не может превышать 10 рабочих дней, если иной срок не согласован отдельно.

7.4.3. Не считаются недостатками, подлежащими бесплатному устранению:

Любые доработки, не указанные в ТЗ (новые функции, изменение дизайна, добавление страниц, изменение логики работы бота и т.п.);

Изменения, вызванные обновлением сторонних платформ (ВКонтакте, Telegram, хостинг и т.п.) после сдачи работы;

Требования, связанные с изменением законодательства после сдачи работы.

Указанные доработки выполняются Исполнителем за отдельную плату по согласованию Сторон.

7.4.4. Гарантийный срок.
Исполнитель гарантирует отсутствие ошибок, связанных с отклонением от ТЗ, в течение 30 (Тридцати) календарных дней с момента принятия результата Заказчиком (или с момента истечения срока на приёмку по п. 7.3). По истечении гарантийного срока любые доработки и исправления выполняются за отдельную плату, за исключением случаев, когда ошибка возникла по вине Исполнителя и была скрытой (не могла быть обнаружена при обычной проверке). Скрытые ошибки устраняются бесплатно в разумный срок.

7.5. Изменение Технического задания.

7.5.1. Любые изменения объёма, состава или требований к результату работ (дополнительные функции, правки дизайна, изменение логики) оформляются письменным дополнительным соглашением (в том числе в переписке по электронной почте или в мессенджере).

7.5.2. Исполнитель вправе увеличить сроки и стоимость работ соразмерно объёму изменений. Сроки и стоимость фиксируются в том же соглашении.

7.5.3. Если Заказчик требует выполнить изменения без согласования стоимости и сроков, Исполнитель вправе их не выполнять. Работы продолжаются в соответствии с исходным ТЗ.

7.5.4. Мелкие правки (орфография, отступы, цвета, шрифты) – не более 3 часов работы – могут быть выполнены без изменения стоимости, если это не противоречит ТЗ. Все остальные доработки – только за плату.

7.6. Переход прав на результат.
Исключительные права на результат (сайт, чат-бот, дизайн, исходный код, тексты, графику и т.п.) переходят к Заказчику с момента полной оплаты Услуг (то есть после внесения окончательного платежа, если была частичная предоплата, или после 100% предоплаты). До момента полной оплаты результат является собственностью Исполнителя и не может быть использован Заказчиком в коммерческих целях.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность по законодательству РФ и условиям Оферты.

8.2. Ответственность Исполнителя:

За нарушение сроков оказания Услуг – неустойка 0,1% от стоимости несвоевременно оказанных Услуг за каждый день просрочки, но не более 10% от стоимости.

Общая сумма ответственности Исполнителя ограничена стоимостью Услуг, по которым допущено нарушение.

Исполнитель не несёт ответственности за: сбои в сети Интернет, изменения политики сторонних платформ (ВК, Telegram и др.), действия третьих лиц (хакерские атаки), если они не вызваны виной Исполнителя.

8.2.4. Исполнитель не несёт ответственности за любые убытки, возникшие у Заказчика или третьих лиц в результате использования результата Услуг (сайта, чат-бота, рекламы) способами, не предусмотренными ТЗ, либо в результате нарушения Заказчиком законодательства РФ (в том числе законов о рекламе, персональных данных, интеллектуальной собственности).

8.3. Ответственность Заказчика:

За нарушение сроков оплаты – неустойка 0,5% от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки, но не более 20% от суммы.

За непредоставление необходимых материалов – срок оказания Услуг увеличивается соразмерно просрочке. Если просрочка превышает 15 календарных дней, Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке с удержанием фактически понесённых расходов.

8.4. Форс-мажор.
Сторона освобождается от ответственности, если докажет, что неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, акты госорганов), которые невозможно было предвидеть или предотвратить.

К обстоятельствам непреодолимой силы также относятся: блокировка или ограничение доступа к социальным сетям, мессенджерам, хостинг-провайдерам, платёжным системам со стороны государственных органов или правообладателей; изменение API сторонних платформ (ВКонтакте, Telegram, Facebook и др.), которое делает невозможным дальнейшее функционирование результата Услуг без доработок; отзыв лицензий или прекращение работы сервисов, используемых при оказании Услуг (например, конструкторов сайтов, плагинов). В этих случаях Исполнитель не обязан возвращать оплату, а доработки выполняются за отдельную плату по согласованию Сторон.

9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
9.1. Исключительные права на созданные в рамках Договора результаты (программы для ЭВМ, базы данных, дизайн, тексты, графика, аудиовизуальные произведения) принадлежат Исполнителю до момента полной оплаты (п. 7.6).

9.2. После полной оплаты исключительные права переходят к Заказчику в полном объёме, если иное не предусмотрено ТЗ.

9.3. Исполнитель гарантирует, что при создании результатов не нарушены права третьих лиц.

9.4. Заказчик гарантирует, что предоставленные им материалы (тексты, изображения и пр.) не нарушают прав третьих лиц.

9.5. Исполнитель вправе использовать накопленный в процессе работы опыт, универсальные библиотеки, фреймворки и методики в других проектах без выплаты вознаграждения Заказчику.

10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
10.1. В целях заключения и исполнения Договора Заказчик предоставляет свои персональные данные (ФИО, телефон, email, иные данные по необходимости).

10.2. Согласие на обработку персональных данных даётся Заказчиком отдельным явным действием – проставлением отметки (галочки) в соответствующем чекбоксе при заполнении формы заказа или при направлении заявки. Текст чекбокса:
*«Я ознакомлен(а) и согласен(на) с условиями Публичной оферты. Настоящим даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (в действующей редакции)»*.

10.3. Согласие действует на срок действия Договора и 3 года после его окончания. Заказчик вправе отозвать согласие, направив письменное уведомление Исполнителю по электронной почте или почтовым отправлением. В этом случае Исполнитель обязан прекратить обработку и уничтожить персональные данные в течение 30 дней.

10.4. Исполнитель не передаёт персональные данные третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных законом (по требованию суда, налоговых органов и т.п.), а также в случае привлечения третьих лиц для оказания Услуг (при условии обеспечения ими конфиденциальности).

10.5. Политика обработки персональных данных размещена на Сайте по адресу: https://tot-rakurs.ru/privacy.

11. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
11.1. Оферта действует бессрочно. Договор действует до полного исполнения обязательств.

11.2. Заказчик вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке, уведомив Исполнителя за 10 календарных дней. В этом случае Заказчик оплачивает фактически оказанные Услуги. Аванс возвращается за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг. Если Исполнитель ещё не приступил к работе – аванс возвращается полностью.

11.3. Исполнитель вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке без возврата аванса в случаях:

Заказчик не предоставил необходимые материалы или доступы в течение 15 календарных дней с даты, когда они должны быть предоставлены;

Заказчик нарушил сроки оплаты более чем на 10 календарных дней;

Заказчик использует результат Услуг с нарушением прав Исполнителя или третьих лиц.

11.4. При расторжении Договора Заказчик обязан прекратить использование результатов, права на которые не перешли к нему.

12. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
12.1. Споры решаются путём переговоров.

12.2. Претензионный порядок обязателен. Срок рассмотрения претензии – 10 рабочих дней.

12.3. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту жительства Исполнителя (г. Астрахань). Если Заказчик – физическое лицо, заказывающее Услуги для личных нужд (потребитель), подсудность определяется по выбору потребителя в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. Все уведомления и документы направляются по электронной почте или в мессенджерах (Telegram, WhatsApp) на контакты, указанные Сторонами. Стороны признают юридическую силу таких сообщений.

13.2. Заказчик подтверждает, что ознакомлен с условиями Оферты, Политикой обработки персональных данных и согласен с ними.

13.3. Если какое-либо положение Оферты признано недействительным, это не влечёт недействительность остальных положений.

14. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Исполнитель:
Курятникова Светлана Владимировна

Статус: самозанятое лицо (плательщик налога на профессиональный доход)

ИНН: 301600560406

Адрес регистрации и места жительства:
414024, Российская Федерация, Астраханская область, г. Астрахань, ул. Казахстанская, д. 14

Контактный телефон: [вставьте ваш номер]

Адрес электронной почты: [вставьте ваш email]

Реквизиты для оплаты (номер карты):
[вставьте номер карты, привязанный к приложению «Мой налог»]

Сайт: https://tot-rakurs.ru/

Дата публикации: 20 апреля 2026 г.